Politica de expediere

 Livrăm pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat sau prin mijloace proprii de transport in 2-5 zile lucratoare orice produs aflat in stoc. 

 Timpul de livrare poate varia în funcție de locația clientului, disponibilitatea produselor și metoda de transport aleasă. Estimarea termenului de livrare este comunicată la momentul confirmării comenzii.

Pentru a preveni riscul de deteriorare, produsele precum gresia, faianța și alte plăci ceramice se livrează exclusiv în sistem paletizat, prin transport specializat. Aceste produse nu se expediază prin servicii de curierat rapid.

Pentru anumite produse voluminoase sau grele (ex. obiecte sanitare, pardoseli LVT/SPC, plăci ceramice/gresie), costul transportului nu este inclus în prețul afișat pe site. Acesta va fi calculat individual, în funcție de greutate, volum și destinație.

 În cazul acestor produse speciale, clientul va fi contactat telefonic sau prin email de către un reprezentant al SPAZIO FORMA S.R.L., pentru a i se comunica costul exact al transportului și modalitățile de livrare disponibile. Comanda va fi procesată doar după confirmarea explicită a clientului privind acceptarea costurilor de transport.

În situația în care clientul nu acceptă costul comunicat, acesta are dreptul de a renunța la comandă fără niciun cost suplimentar.

În situația în care livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile cumpărătorului – cum ar fi refuzul de primire a coletului, lipsa la adresa de livrare sau neefectuarea plății – și transportatorul este nevoit să reia livrarea sau să utilizeze o metodă alternativă față de cea convenită inițial, toate costurile suplimentare generate vor fi suportate integral de cumpărător.

Descărcarea coletelor se efectuează de către transportator la marginea trotuarului. În cazul produselor voluminoase sau grele, care nu pot fi manipulate cu echipamentele camionului, cumpărătorul trebuie să asigure suport suplimentar prin personal propriu sau persoane desemnate. Cumpărătorul este responsabil să organizeze resursele necesare pentru transportul produselor până la locul de montaj sau depozitare.

Livrarea se realizează numai pe drumuri accesibile pentru camioane, unde acestea pot parca și utiliza în siguranță echipamentele de descărcare (lift, liză). Transportul nu este disponibil în zone cu acces dificil (drumuri neamenajate, pietruite) sau în zone cu restricții pentru vehicule de tonaj.